Plus-Wan(プラスワン)は、大淀町、吉野町、五條、御所、宇陀郡など、奈良県中南和を拠点に、パソコンサポート プラス・ワンPlus-Wan パソコントラブルの解消、データーの復旧、復元、パソコンが起動しない、無線LANが繋がらない、ウィルスが怖いなどみなさまの悩みにお応えします。
パソコントラブル、修理おまかせ下さい。
パソコンが起動しない

パソコンが起動しないという状態ほど仕事をされている方には困ることはありません。
パソコンが起動しない原因は様々で、原因の特定が難しい場合もあります。電源コードが抜けていただけというケースもありました。

パソコンが起動しなくなってまずお客様にして頂きたいことは、サポート会社に電話をすることではなくて、パソコンから不要な電気を抜き取ることです。

作業は簡単です。パソコンの電源を抜いて(ノートパソコンの場合はバッテリーも外して)1時間程度おいてから電源ケーブルを接続し(ノートパソコンの方はバッテリーをつけて)パソコンのスイッチを入れます。
先日もお客様からノートパソコンが全く起動しないというお電話があり、この方法を試して頂いたところ、ノートパソコンが起動するようになりました。

パソコンのトラブルは多様で、電源が入っても起動の途中で止まってしまうことも多く、どの位置で止まるかで対策も異なります。

パソコン起動時のトラブルフロー 「電源が入らない」「BIOS(初期画面)が表示されない」などでは、多くの場合機械の故障が考えられます。メーカー製のパソコンで保証期間内の場合は、迷わず修理に出しましょう。

Windowsのロゴ画面で止まる場合は、システムの故障とハードディスクなどの機械の故障の両方が考えられます。また使っている途中でいきなり電源が切れる場合もあります。

最近新しいソフトを入れたり、パソコンが不調になった原因に心当たりのある方は、「システムの復元」(XP,Me)が有効な場合もあります。しかし復元途中にトラブルが起こることも考えられますので、データーのバックアップは必ず取って下さい。

プラスワンはパソコントラブルに対処します

もしご自身でできるならリカバリーをされるのが最適だと思います。もしリカバリーが上手くいかない場合は、本体が故障している可能性が高いと判断します。但しリカバリーはデーターがすべて消えてしまいますので、必ずバックアップをする必要があります。

パソコンは他の家電商品と違い、トラブルが多く故障しやすい製品です。新しくパソコンを購入される方には、長期保証の加入をお奨めします。

プラスワンでは、パソコンのトラブル解消の仕事をしていますが、状況によっては無理に修理しない場合があります。ある部分を修理してもまた他が悪くなる場合があるからです。Winsows98が稼働しているパソコンなどでは買い換える場合とどちらがお得かを話し合うことが度々あります。

もしパソコンが起動しないなどのトラブルが発生した場合ご連絡下さい。直るのか直らないのか、メーカーに修理を依頼した方が良いのかなど、なにかアドバイスを差し上げることが出来ると思います。

プラス・ワン 参考価格-1 個人の方
ノートパソコンのリカバリーとデーターのバックアップ(出張費込み作業時間3時間 18,900円(税込み)
対策内容 データをCD1枚分(700MB)バックアップ・リカバリー・ソフトのインストール・ネット関係の再設定

プラス・ワン 参考価格-2 個人の方
デスクトップパソコンのリカバリーとネットの設定(出張費込み) 12,600円(税込み)
対策内容 デスクトップパソコンのリカバリー・インターネット接続、メールの設定

設定内容により価格が変わります。
作業前には、お見積をお出ししますので、ご安心下さい。
お見積・ご相談は無料です。
メールお電話(0746-32-5790)
などで、お気軽にお問い合わせ下さい。

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データー復旧、復元いたします。

という連絡が多くなってきました。
保存したフロッピーディスクCD、MO(光磁気ディスク)などからなぜかデータを呼び出せなくなるとき。
誤って削除してしまった場合。
パソコンが起動しなくなりパソコン本体に情報が残っている場合。
様々な状況でデータが呼び出せなくなることがあります。

CDやDVDなどは太陽の光など強い光に弱く、日の当たる場所においておくだけで、データが消えることがあります。またUSBメモリーやデジタルカメラのデータも必ずパソコンなどに保存しておいて下さい。静電気やちょっとした抜き差しのミスでデータが消えてしまいます。

データの復元と救出

もしデータが呼び出せなくなり、私たちのような業者に依頼する場合は出来るだけ現状のままにしておいて下さい。
ご自身で作業をされるときは出来るだけ慎重に行って下さい。最悪の場合、復旧できたはずのデータまで消してしまう恐れがあるからです。

先日も建設現場から現場写真を保存しているMOが開かないので、竣工書類が作れず困っているという電話を頂きました。このケースの場合は、ファイルの一部が損傷して読み出せなかったのですが、壊れている部位が写真に関係のない箇所であったため、すべての写真を無事復旧することが出来ました。

HD(ハードディスク)などは、損傷する部位や状況によって、データ復旧に掛かる費用が大きく異なります。時間があれば2、3の業者に電話をして価格を比較してから発注するのが得策だと思います。

プラスワンでもデータの復旧は、条件により価格に幅があるため、まず状況を良く把握してから見積をお出ししております。

プラス・ワン 参考価格-1 法人の方
MOディスクからのデータ復旧(翌日納品) 25,125円(税込み)
内容 MOディスクからのデータ救出、救出データ約600MB、特急仕上げ
他業者では1週間の納期と30,000円を超える作業代のためお客様に喜んで頂けることが出来ました。

プラス・ワン 参考価格-2 個人の方
ノートパソコンが起動しなくなり、パソコンからのデータの救出(パソコン持ち込み) 8,400円(税込み)
内容 マイドキュメントのデータ、マイピクチャの写真を救出、データ量も少なく、パソコンを分解せずにデータを救出できたため、作業代金が安くなりました。

プラス・ワン 参考価格-3 個人の方
ノートパソコンにコーヒーをこぼし、パソコンが起動しなくなった。(パソコン持ち込み) 18,900円(税込み)
内容 パソコンを分解、ハードディスクを抜き出してデータを救出しました。またパソコン内を簡単に清掃乾燥したため、組み立て後起動するようになりました。お客様は大喜びでした。これは偶然の要素が大きく、お客様がラッキーでした。

設定内容により価格が変わります。
作業前には、お見積をお出ししますので、ご安心下さい。
お見積・ご相談は無料です。
メールお電話(0746-32-5790)
などで、お気軽にお問い合わせ下さい。

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インターネット使えない方に

という連絡を頂くとまず最初にして頂くことがあります。
パソコンの電源を切り、モデムとルーター(設置されていれば)の電源を切ります。そして5分以上そのままにしておきます。
それから、まずモデムの電源を入れます。少し(1〜2分程度)時間をおきルーターの電源を入れます。また1〜2分程度時間時間を空けてパソコンの電源を入れます。
この作業でほとんどのパソコンでインターネットが接続できるようになります。

最近のコンピュータを搭載したビデオや電話機などでも不調の時は、一度電源を抜いて、しばらく時間が経ってから電源を入れると調子が良くなることがあります。ただ時計機能が初期設定にもどる製品もありますので取り扱い説明書をお読みの上実行して下さい。

もしこの作業をしてもインターネットに繋がらない時は、機器の故障も視野に入ってきます。最近は、プロバイダーやNTTの対応もよくなり、電話で質問しても丁寧に答えてくれる方が増えました。

インターネットのことならプラスワンにご相談下さい

先日も急にインターネットが繋がらなくなったとのお電話で駆けつけたところ、モデムが故障していることが解りました。接続業者(プロバイダーやNTT)に電話をしてモデムを交換して頂きました。

急にインターネットに接続出来なくなった場合は、プロバイダーやNTTに電話をして解決できる場合が多くあります。

またモデムやルータは雷に弱く、少し離れた場所に落雷した場合でも、機器が不調になることがあります。
雷の多い地域にお住まいの方は、モデムは買い取りでなく、レンタルされた方が得なことがあります。

プラス・ワン 参考価格-1 個人の方
インターネット新規接続(出張費込み) 12,600円(税込み)
内容 プロバイダーの手配、モデム機器の設置、パソコン設定

プラス・ワン 参考価格-2 個人の方
インターネットに接続出来ない(出張費込み) 7,350円(税込み)
内容 パソコン、ネット環境の診断。モデムの故障を発見し交換。

設定内容により価格が変わります。
作業前には、お見積をお出ししますので、ご安心下さい。
お見積・ご相談は無料です。
メールお電話(0746-32-5790)
などで、お気軽にお問い合わせ下さい。

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無線LANが繋がらない方に

というお問い合わせが増えてきました。数年前に比べて無線LANの装置が安くなり、屋内配線の工事をするよりも無線LANの装置を買った方がメリットが大きいからです。

無線が届く範囲も広くなり、高性能な装置は、以前使うことが出来なかった鉄骨の家屋でも使えるようになってきました。

無線LANの設定

家電販売店に行くとたくさんの無線LANの装置が売られています。この製品の価格差は、無線の届く範囲に比例します。
木造2階やなら、高額な製品でなくても十分に使えますが、鉄骨や1階と2階の部屋が離れている場合などは、安価な製品では安定して電波が届かないことがあります。

お店に行かれるときに簡単な見取り図を書いていき、相談するのが良いかもしれません。

プラスワンへの問い合わせで一番多いのは、ご自分で買ってきたけれど接続の方法が解らないので来て欲しいという内容です。

無線LANの設定は、取り扱い説明書に書いてある通りにすれば概ね繋がるのですが、一度失敗すると少し難しくなります。
もし一度失敗して再度挑戦する場合は、無線LANの装置をリセットしてからの方が上手くいく場合があります。
もしご自身でトライされて複雑になってしまったら一度ご相談下さい。

プラス・ワン 参考価格-1 個人の方
無線LANの接続のみ(出張費込み) 7,350円(税込み)
内容 無線LANの接続とパソコンの設定

設定内容により価格が変わります。
作業前には、お見積をお出ししますので、ご安心下さい。
お見積・ご相談は無料です。メール、お電話(0746-32-5790)
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ウィルス対策、スパイウェア対策に

「ウィルスが怖くてインターネットが出来ないのですが」というお話を聞くことがあります。 楽しくインターネットを使いたい、しかしウィルスが怖い。このような悩みを持った方がたくさんいらっしゃいます。

先日も地方自治体主催のIT講習会で、インターネット講習の講師を務めたとき、一番質問が多かったのは「ウィルス対策ソフトはどこの製品が良いでしょうか」という内容でした。

また逆に、「私は観たいホームページが決まっているからウィルスには感染しません」という方がいますが、家族の方が使ったり、メールから侵入することがあります。

インターネットの脅威はウィスルだけではなく「スパイウェア」(マルウェアという場合もあります)があります。これは「個人のパソコンになる情報を盗み出す、ホームページを強制的に誘導する、広告を表示する」など、パソコンの操作や情報を制御してしまいます。 ある意味スパイウェアは、ウィスルよりも悪質です。最近のウィスル対策ソフトは、スパイウェアの対策もしてくれます。但し、スパイウェア対策は別売というシリーズもありますので購入前にはご確認下さい。

講習会場では「何か一つウィルス対策ソフトを入れて下さい」とお願いしています。金額的には、2,000円前後から8,000円までと幅広くありますが、何も対策をしていないことに比べれば2,000円で2年間使用できる対策ソフトでも十分役立ちます。

ウィルス対策はおまかせ下さい

また、金額の高い高性能を誇るウィルス対策ソフト(ノートンインターネットセキュリティーなど)は、性能の低いパソコンに使うとパソコンの動きそのものを遅くしてしまいます。ウィスル対策をした後に極端にパソコン起動が遅くなった方は、ウィスル対策ソフトを疑って下さい。

プラスワンでは、いろいろなウィスル対策ソフトを実験も兼ねて使用していますが、パソコンにより相性のようなものがあります。以前は突然メールが送れなくなったり、アップデートともにインターネットが出来なくなるソフトがありました。

お客様で1年間に一度、ウィルスソフトの更新時にお電話を頂く方があります。その時に発売されているソフトでその方のパソコンの性能に最適な製品を選び、お持ちしてセッティング致します。そしてついでにパソコンのチェックなどを行います。

プラスワンでは、最近「ウィスルバスター2007」を使用していますが今のところ順調です。このソフトは、一つのパッケージでご自宅にあるパソコン3台まで使えますので、複数台のパソコンをお持ちの方にはお奨めです。

もしご自身のパソコンがウィルスに感染しているかどうかを確認したい方は、ノートンオンラインスキャンまたはウィルスバスターオンラインスキャンがあります。
オンラインスキャンでウィスルやスパイウェアの感染が確認された方は、すぐにウィスル対策ソフトを導入して下さい。
もし解らないことがあればプラス・ワンにご連絡下さい。

プラス・ワン 参考価格-1 個人の方
ウィルス対策ソフトセッティング(出張費込み)
 7,350円+ウィスル対策ソフト代(税込み)
内容 その方のインターネット使用頻度をお聞きし、パソコン性能に見合うウィルスソフトを選び購入、セッティングします。

プラス・ワン 参考価格-2 個人の方
パソコンからのウィスル駆除(出張費込み) 10,500円(税込み)
内容 感染したウィルスの特定と対策(感染ウィルス数と状態によりリカバリーをお奨めすることがあります。)

設定内容により価格が変わります。
作業前には、お見積をお出ししますので、ご安心下さい。
お見積・ご相談は無料です。メール、お電話(0746-32-5790)
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